Foire aux questions (FAQ)
Questions générales
Puis-je personnaliser les fonctionnalités de la plateforme en fonction de mes besoins spécifiques ?
Oui, notre plateforme offre une personnalisation poussée pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous pouvez ajuster les paramètres, ajouter des services et produits, et adapter les outils de gestion en fonction des besoins de votre entreprise.
Existe-t-il un support client disponible en cas de besoin ?
Oui, pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème, nous vous proposons un support client disponible et rapide. Accessible par clavardage en ligne, par courriel ou par téléphone.
Combien de temps faut-il pour activer mon abonnement ?
Votre abonnement est activé immédiatement après la validation du paiement. Vous pouvez commencer à utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme dès que l’inscription est confirmée.
Les données de mes clients sont-elles sécurisées ?
Oui, nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité de haut niveau pour protéger toutes les données personnelles de vos clients, y compris le chiffrement des informations sensibles et l’hébergement dans des environnements sécurisés.
Quelle est la durée de l'essai gratuit ?
L'essai gratuit dure 30 jours, vous permettant de découvrir et de tester toutes les fonctionnalités de notre plateforme sans engagement.
Est-il possible de modifier les informations de mon compte ?
Oui, vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte, comme l'adresse courriel , les préférences de paiement et autres paramètres, directement dans votre tableau de bord à tout moment.
Support
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre support client via le chat en ligne intégré à la plateforme, par courriel à support@lescusolution.com ou par téléphone au numéro indiqué sur notre site. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Le support est-il disponible 24/7 ?
Notre support est disponible pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. Cependant, vous pouvez envoyer vos demandes à tout moment, et nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.
Est-ce que l’assistance est incluse dans mon abonnement ?
Oui, l'assistance technique est incluse dans tous nos forfaits d'abonnement, sans frais supplémentaires.
Que faire si je rencontre un problème technique avec la plateforme ?
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez contacter notre support technique qui vous guidera pour résoudre le problème rapidement. Nous offrons également des ressources d'aide en ligne, y compris des guides et des tutoriels.
Quels types de support technique proposez-vous ?
Nous proposons un support par clavardage, par courriel, ainsi qu'un support téléphonique pour les problèmes urgents. Nous mettons également à votre disposition une base de connaissances en ligne.
Puis-je obtenir de l'aide pour configurer mes paramètres sur la plateforme ?
Nous vous proposons également des vidéos explicatives qui détaillent chaque fonctionnalité de la plateforme pour vous aider.
Abonnement & paiement
Quels sont les types d’abonnement disponibles ?
Nous proposons plusieurs plans d'abonnement adaptés à vos besoins : un plan pour les individuels, un plan pour les Salarié Plus, et un plan pour les Autonomes Plus. Chaque plan offre des fonctionnalités différentes pour s’ajuster à la taille et aux exigences de votre entreprise.
Comment puis-je m'abonner à la plateforme ?
L’abonnement se fait directement en ligne via notre site. Vous choisissez le plan qui vous convient, entrez vos informations de paiement, et votre compte sera activé immédiatement.
Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez modifier votre plan d'abonnement à tout moment. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités ou de plus d'utilisateurs, vous pouvez passer à un plan supérieur en quelques clics.
Est-il possible d’avoir une période d’essai gratuite ?
Oui, nous offrons une période d'essai gratuite de 30 jours. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités de la plateforme sans engagement. À la fin de cette période, vous pouvez choisir de continuer avec un abonnement payant ou d'annuler.
Y a-t-il des frais d'installation ou des frais cachés ?
Non, il n’y a pas de frais d'installation ni de frais cachés. Vous payez uniquement l'abonnement mensuel que vous choisissez.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Il n’y a pas de pénalités pour annuler.
La foire aux questions n’a pas été en mesure de répondre à vos interrogations?
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations spécifiques, notre équipe de soutien est là pour vous aider.
Voici comment vous pouvez nous contacter
Par le clavardage
Suivez les propositions dans le système de clavardage, sinon remplissez le formulaire et un de nos agents de support vous contactera.
Par courriel
Envoyez-nous un message à support@lescysolution.com. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.
Par téléphone
Contactez notre service client au numéro indiqué sur notre site pour obtenir une assistance immédiate.
Nous nous assurons de vous apporter toute l’aide nécessaire pour résoudre vos préoccupations et répondre à vos besoins.
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